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Perguntas Frequentes - FAQ

Olá, tudo bem?

Nós reservamos este espaço pra você saber um pouco mais sobre a Loja Virtual.

Quer comprar e não sabe como? Algo deu errado no fechamento da compra? Tá perdido no site? Bateu aquela dúvida? Sem pânico! Consulte aqui as perguntas mais frequentes.

- O SITE É CONFIÁVEL ?

Trabalhamos com as maiores e melhores plataformas de segurança para Ecommerce no Brasil através do Mercado Pago.
(Clique aqui para entender a garantia do Mercado Pago)

Além disso nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por Lei para todas lojas online no Brasil pois criptografa todas transações efetuadas no site garantindo sigilo de todas informações.

- QUEM PAGA O FRETE ?

Estamos em Promoção e nós nos responsabilizaremos em pagar o frete do seu produtos, aproveite, promoção por tempo limitado.

- ONDE ENCONTRO AS ESPECIFICAÇÕES DO PRODUTO ?

Ao acessar a página de um produto, logo abaixo de sua foto é apresentada as especificações do produto. Caso a informação que você procura não esteja nas especificações, entre em contato conosco por e-mail.

- POSSO COMPRAR NA LOJA VIRTUAL E RETIRAR NA LOJA FÍSICA ?

Não, os pedidos da loja virtual possuem um estoque próprio e são despachados direto para o endereço que o cliente informou no ato da compra. 

- COMO FAÇO PARA ACOMPANHAR O STATUS DE ENTREGA DO MEU PEDIDO ?

Após a confirmação do pagamento de 3 a 5 dias úteis enviaremos por e-mail o código de rastreio para você acompanhar seu pedido.

- MEU PEDIDO NÃO CHEGOU NO PRAZO, O QUE EU FAÇO ? 

Se o seu pedido não chegou no prazo de entrega especificado, você pode acompanhar seu pedido para ver onde ele está localizado. Às vezes, as encomendas são atrasadas devido a taxas alfandegárias. Por favor, contate a nossa equipe de atendimento ao cliente.

- POR SER UMA ENCOMENDA INTERNACIONAL EU POSSO SER TAXADO NA ALFÂNDEGA BRASILEIRA ?

Nós nos responsabilizamos por total e completo quaisquer sejam as ocorrências em seu produto, referente à taxa ou bloqueio na alfândega durante todo o processo de importação.

- COMO POSSO ALTERAR O MEU ENDEREÇO DE ENTREGA ?

Não se preocupe, contanto que você nos contatar imediatamente sobre o erro em seu endereço, ficaremos mais do que felizes em mudá-lo para você. Apenas envie-nos por e-mail com seu endereço completo, correto junto com seu número da ordem e nós atualizaremos seus detalhes para você. 

- COMPREI 2 PRODUROS E SÓ CHEGOU 1. FICAREI NO PREJUÍZO ?

Não! É normal produto chegar em data diferente. Cada fornecedor tem seu prazo de entrega.

- MEUS DADOS SERÃO USADOS POR TERCEIROS ?

Em hipótese alguma seus dados pessoais serão compartilhados com a terceiros.
Trabalhamos de forma ética oferecendo ao nossos clientes a melhor experiência de compra em Loja Virtual.

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